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质量方针     质检体系     产品认证     环境体系     客户服务         公司本着“严控过程，降耗增效；务实求质，持续提高”的质量方针，一贯忠诚地服务于客户，并在为达到“产品合格率≥99%，顾客满意度≥90%”的质量目标，不断地改善生产效率和提升服务质量，已赢得了中外客户的广泛信任与支持。     公司还将质量目标层层分解，落实到各部门，以求获得最好的成效。       序 号 目标名称 指标 负责部门 1 产能提升 ＞20000㎡/月 生产部/市场部 2 订单结构优化 双面/多层=70/30 市场部 3 订单交付延迟率 ＜5% 计划部 4 报废率 双面板≤3%；多层板≤5% 生产部/品质部 5 客户投诉率 ＜5% 品质部 6 客户上线不良率（性能） ＜300PPM 品质部 7 制程能力改善项目计划完成率 100% 工艺部 8 物料供应缺项 0次 采购部 9 工程资料制作准确率 样板＞98%；批量板：100% 工程部 10 重要样板认可率 100% 工程部 11 板材利用率 双面＞98%；多层＞95% 工程部 12 净板利用率 双面＞95%；多层＞90% 工程部 13 人员流失率 间接员工≤8%；直接员工≤5% 管理部 14 单位成本控制 物料消耗 直接物料消耗占销售额45%以下 采购部/生产部 间接物料降价金额占销售额2%以上 生产部 能耗 水≤35吨/万元产值 生产部 电≤600度/万元产值 15 货运准确率 100% 生产部 16 5S不合格项 各工序1次/月 相关区域负责人

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